Condiciones de membresía

Vigente desde el 2 de octubre de 2026. Versión 2026-10-02-v1.

StormTamers es una comunidad operada por VirtuAmerica LLC. Estas condiciones explican la participación, los servicios de pago y el control que conservas sobre tu trabajo. Para consultas sobre estas condiciones o ayuda con tu cuenta, escribe a legal@virtuamerica.com.

Participar a tu ritmo

StormTamers ofrece aprendizaje, reflexión y práctica comunitaria sobre TAME, las tormentas personales, los Gigantes y las Brújulas. Puedes escuchar, omitir un ejercicio, rechazar consejos o retirarte de una sesión. No necesitas contar una historia personal, aceptar una etiqueta ni demostrar avances para pertenecer. La membresía está disponible para personas de 18 años o más.

La comunidad ofrece apoyo educativo y entre pares. No ofrece atención de emergencias, tratamiento médico o de salud mental, representación legal ni promesas de empleo u otros resultados personales. Los anfitriones y miembros no están disponibles las 24 horas. Ante un peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia o de atención de crisis de tu localidad. Cualquier servicio profesional ofrecido por separado debe indicar su alcance y las cualificaciones de quien lo presta.

Los idiomas iniciales del servicio son español e inglés. Cada servicio programado indica su idioma, fecha, zona horaria y condiciones de acceso. La disponibilidad depende de la oferta concreta y de la ubicación; visitar el sitio no significa que todos los servicios de pago estén disponibles en tu país.

Tu cuenta y las opciones de membresía

Usa datos de contacto que controles, protege tu acceso e infórmanos si sospechas un uso indebido. No suplantes a otra persona, compartas la cuenta de otro miembro ni evadas una restricción de participación. La admisión y el pago son procesos distintos: comprar un servicio no evita los requisitos de ingreso o conducta.

La biblioteca muestra el catálogo e identifica los recursos que requieren pago. Una vista previa no concede licencia para usar el recurso completo. Los niveles ofrecen el siguiente acceso cuando los servicios correspondientes están disponibles:

Un seminario web permite ver y escuchar una presentación cuando se programa. No consume el crédito de sesión grupal de Premium. Los miembros Free pueden comprar una entrada al precio indicado. Ningún nivel promete un calendario fijo de seminarios web, atención personal ilimitada ni sesiones grupales ilimitadas.

Precios y pagos recurrentes

Antes de pagar, revisa el precio, la moneda, los impuestos o cargos aplicables, la frecuencia de cobro, los servicios incluidos y las condiciones de cancelación. Las condiciones que revisas se aplican a esa compra. Un cambio posterior en un precio del sitio o en un modelo de planificación no modifica una compra ya aceptada.

La información del pedido debe mostrar el importe que pagarás, cuándo empieza el cobro recurrente y cómo detenerlo antes de comprometerte al pago. Exigimos tu acuerdo afirmativo para los cobros recurrentes. Abrir una cuenta, consultar una oferta o reconocer el aviso de privacidad no autoriza una suscripción. Te proporcionaremos una confirmación que puedas conservar, con la oferta aceptada y las instrucciones de cancelación, además de los recordatorios de renovación que exija la ley.

Una oferta descrita como suscripción mensual se renueva y cobra cada mes hasta su cancelación. Una entrada o cita individual es una compra única, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario. Informaremos de un cambio propuesto en el precio de renovación o de un cambio sustancial del servicio antes de aplicarlo, te daremos la oportunidad de cancelar antes del cobro afectado y obtendremos el acuerdo que exija la ley aplicable.

Usa los controles de facturación de tu cuenta para solicitar la cancelación y consultar su estado y la fecha hasta la que tienes acceso pagado. Escríbenos si no puedes usarlos o una solicitud sigue pendiente. La cancelación detiene renovaciones futuras; por sí sola no solicita un reembolso ni elimina tu cuenta. El acceso ya pagado continúa durante el período indicado, salvo una restricción por motivos legales o de seguridad. Los problemas de pago pueden afectar el nuevo acceso de pago; conservas las opciones de recuperación y acceso a tu propio trabajo retenido que se explican más adelante.

También puedes enviar una solicitud clara de cancelación a legal@virtuamerica.com. Indica el correo de tu cuenta y los datos de compra necesarios para identificar la suscripción. No tienes que dar un motivo ni comprar otro servicio. Confirmaremos la solicitud y su efecto sobre el acceso y los cobros futuros. Una demora de procesamiento no autoriza cobros que debían detenerse tras una cancelación válida y oportuna. Si ocurre uno, escríbenos para que lo corrijamos y devolvamos cualquier importe que no debas pagar.

Sesiones grupales y mentoría

Premium proporciona un crédito por período mensual de facturación para una sesión grupal participativa de 60 minutos. Los grupos tienen un máximo de diez participantes. Antes del primer pago de Premium, eliges una fecha disponible con financiación confirmada. Revisa su zona horaria e idioma; una retención temporal de plaza solo se convierte en reserva cuando se confirma. Las sesiones posteriores también requieren una reserva con capacidad disponible.

Como máximo, un crédito sin usar puede pasar al siguiente período mensual, únicamente después de que se complete el siguiente pago de renovación. Si no se usa, vence al final de ese siguiente período. Cancelar sin esa renovación pagada no extiende un crédito más allá de su vencimiento actual. Los créditos no son dinero en efectivo. Consulta en tu cuenta el vencimiento y el estado de reserva correspondientes.

Una cita de mentoría comprada por separado puede incluir siete días de seguimiento, contados desde la hora prevista de finalización que indica la reserva. Al terminar ese plazo, el historial retenido y las opciones para retirar contenido siguen disponibles; los nuevos mensajes, avances y acuerdos de contacto requieren otra cita pagada que cumpla los requisitos. Una solicitud necesita aceptación: un pago o una invitación no demuestra que otra persona haya aceptado ayudar. Ninguna oferta incluye respuestas inmediatas ni disponibilidad continua, salvo que lo indique expresamente.

Antes de confirmar una reserva, revisa su plazo de cancelación, las condiciones por inasistencia y las soluciones previstas. Si cancelamos o no prestamos un servicio pagado, explicaremos las opciones de sustitución, crédito o reembolso. No te obligaremos a aceptar una sustitución en lugar de un reembolso exigido por ley. Una aportación del anfitrión para financiar un grupo pequeño no genera un cargo adicional para ti sin tu acuerdo.

Reembolsos y derechos del consumidor

Puedes comunicar un problema de cobro o de prestación del servicio desde tu cuenta o por nuestro correo de contacto. Incluye datos suficientes para localizar la compra; no envíes información de tu tarjeta por correo. Una solicitud presentada y un reembolso completado son estados distintos. Te comunicaremos la decisión y, si se aprueba, el estado del reembolso. El procesamiento del proveedor de pagos o de tu banco puede tardar más.

Las condiciones de cancelación de una oferta no eliminan derechos obligatorios del consumidor. Según dónde vivas y qué compres, esos derechos pueden incluir un período de desistimiento, soluciones por servicios no prestados o defectuosos, o un reembolso. Aceptar estas condiciones no supone renunciar a esos derechos ni dar un consentimiento separado para perder el derecho de desistimiento cuando el contenido digital o un servicio empieza de inmediato.

Un plazo de desistimiento, cuando corresponda

Para los contratos de servicios en línea que cumplan los requisitos con consumidores del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, el plazo habitual de desistimiento es de 14 días desde la celebración del contrato. Puedes desistir sin dar un motivo. La ley aplicable puede ampliar ese plazo, por ejemplo, si faltó información obligatoria. Avísanos antes de su vencimiento mediante una declaración clara; no necesitas un formulario concreto ni una expresión jurídica.

Si solicitas expresamente que un servicio empiece durante ese plazo, puede corresponder un cargo proporcional permitido por la ley y comunicado previamente por lo ya prestado. Perder el derecho una vez prestado el servicio por completo requiere el acuerdo y reconocimiento exigidos legalmente. Las descargas digitales tienen reglas distintas: aceptar las condiciones generales de membresía por sí solo no supone renunciar a su derecho de desistimiento. Antes de aplicar una excepción, explicaremos cuál corresponde y obtendremos las decisiones separadas necesarias.

Ante un desistimiento legal válido, devolveremos el importe correspondiente sin demora indebida y dentro del plazo aplicable, normalmente 14 días desde que recibimos tu aviso. Usaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otro expresamente, sin cobrar una comisión por el reembolso. Cancelar solo las renovaciones futuras no nos indica que también deseas ejercer el derecho de desistimiento; indícalo si esa es tu intención. Los demás recursos obligatorios del consumidor siguen vigentes después de ese plazo.

Por ejemplo, puedes enviar: «Quiero desistir de mi compra de StormTamers. Mi nombre es …, el correo de mi cuenta es …, y el servicio, la fecha de compra y la referencia son …». Incluye solo los datos necesarios para identificar el contrato. Confirmaremos la recepción. Este ejemplo es opcional; aceptamos cualquier otra declaración clara.

Problemas con el servicio y protecciones locales

Cuando se aplica la Ley Australiana del Consumidor, sus garantías no pueden excluirse. Los servicios deben cumplir los estándares aplicables de cuidado, idoneidad y plazo; el recurso disponible depende del fallo. Una política sobre cambios de opinión no elimina los recursos por incumplimiento de esas garantías.

Otros países y estados pueden conceder derechos adicionales de cancelación, reembolso o reclamación. Esas protecciones obligatorias prevalecen sobre una condición incompatible de la oferta. Escríbenos si un servicio no se prestó como se describía; no tienes que contar tu tormenta personal para explicar un problema de cobro.

Tratar a las personas con cuidado

Habla desde tu experiencia, pregunta antes de dar consejos personales y respeta que alguien rechace el contacto. No acoses, amenaces, discrimines, explotes, suplantes ni presiones a otras personas. No uses la comunidad para ventas no solicitadas, afirmaciones engañosas, material ilegal o intentos de eludir controles de acceso. Puedes discrepar de las ideas sin diagnosticar ni etiquetar a otro miembro.

Publica o carga solo material que tengas permiso de usar. Evita datos innecesarios que identifiquen a terceros. No copies, publiques, grabes ni redistribuyas historias, mensajes privados o datos de contacto de otra persona sin su permiso. Los participantes deben respetar estas reglas también en sus propios dispositivos; no podemos garantizar que un destinatario nunca haga una copia no autorizada.

Los círculos de apoyo prohíben grabar, transcribir y usar IA. Otros eventos pueden ofrecer un segmento grabado explicado por separado, con una alternativa para quienes no lo acepten. La membresía, una entrada o la asistencia no constituyen consentimiento general para grabaciones o publicidad. Sigue las instrucciones de admisión y participación del anfitrión.

Tus textos e ideas

Conservas los derechos que tengas sobre tus aportes. Autorizas a VirtuAmerica LLC a almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio y realizar los usos o intercambios que elijas, conforme al aviso de privacidad y a las obligaciones legales de conservación. La membresía no nos concede propiedad sobre tus ideas ni derechos ilimitados para publicar tu historia, venderla o usarla en publicidad.

Los borradores privados no aparecen en las conversaciones de la comunidad. Enviar una versión a Idea Vault crea un registro retenido separado. Al compartir, se identifican la versión, el destinatario y el vencimiento aplicable; no se exponen revisiones privadas posteriores ni notas privadas de progreso. Puedes retirar los permisos de acceso que correspondan. Eso impide el acceso posterior mediante el servicio, pero no recupera copias ya recibidas. Borrar un borrador no borra una versión enviada. Un comprobante documenta el registro del servicio; no establece protección de patente, propiedad exclusiva, certificación notarial externa ni confidencialidad frente a todos los destinatarios.

Los autores conservan los derechos sobre sus recursos. El acceso de pago permite el uso descrito con cada recurso; no permite republicarlo, revenderlo ni compartir el acceso de pago, salvo que su licencia lo autorice. Los testimonios, la publicación pública en Atlas, la publicidad y otros usos ajenos al servicio solicitado requieren permisos separados.

Funciones opcionales y proveedores independientes

Revisa las condiciones correspondientes antes de usar un programa, concurso, anuncio pagado del directorio, grabación o función de IA. Ingresar a StormTamers no te inscribe en todas las actividades opcionales. La IA puede equivocarse; revisa sus resultados antes de actuar y no los uses como sustituto de asesoría cualificada. Los reportes y las decisiones de participación siguen sujetos a revisión humana.

Los anuncios del directorio son publicidad pagada de proveedores independientes. Aprobar un anuncio no certifica cualificaciones ni respalda al proveedor. Los sitios y servicios de terceros tienen sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Nosotros seguimos siendo responsables de las obligaciones de nuestro servicio.

Inquietudes y restricciones de participación

Usa las herramientas de reporte o escríbenos para comunicar una inquietud. Comparte las pruebas concretas necesarias para revisarla. Un reporte es una alegación por evaluar, no una conclusión automática, y no da acceso ilimitado a una conversación privada. Podemos limitar el acceso, retirar material o suspender la participación para atender una infracción fundamentada, proteger a las personas, investigar un riesgo creíble o cumplir la ley.

Explicaremos la restricción y las vías de revisión o apelación disponibles cuando podamos hacerlo sin comprometer la seguridad, la privacidad ajena o una restricción legal. Las apelaciones admisibles requieren una persona adecuada para revisarlas; el pequeño equipo inicial no puede prometer una revisión inmediata o independiente en todos los casos. Escríbenos si la inquietud involucra al anfitrión. Una restricción no extingue una reclamación válida de reembolso ni otro derecho obligatorio.

Tomar distancia y cerrar tu cuenta

Cancelar una suscripción, retirar permisos de acceso y solicitar el cierre de la cuenta son acciones separadas. Tu cuenta permite acceder a tu propio trabajo retenido, solicitar las exportaciones y eliminaciones que correspondan y resolver asuntos de facturación después de terminar el acceso de pago. No concede participación de pago continua ni acceso al material privado ajeno. Siguen aplicándose las restricciones necesarias de seguridad, verificación de identidad y cumplimiento legal; contáctanos si impiden atender una solicitud válida.

Descarga la exportación que quieras conservar antes del cierre. Cerrar la cuenta detiene la participación y el acceso compartido e inicia el trabajo restante de eliminación y pagos recurrentes. Consulta el estado: solicitar el cierre no demuestra que todos los pagos se hayan cancelado, que un reembolso se haya completado ni que se hayan eliminado todas las copias. El aviso de privacidad explica la conservación y los límites respecto de copias de proveedores. Cerrar tu membresía de StormTamers no cierra cuentas de proveedores independientes u otros sitios.

Cambios y resolución de consultas

Indicaremos la versión y la fecha de entrada en vigor de las condiciones publicadas y avisaremos antes de aplicar cambios sustanciales. Pediremos un nuevo acuerdo cuando corresponda. Un texto actualizado no modifica de forma retroactiva una compra aceptada ni crea consentimiento para un nuevo uso de tu información.

Empieza por escribir a legal@virtuamerica.com para que podamos intentar resolver tu consulta o reclamación. Estas condiciones no exigen arbitraje, no impiden acudir a una autoridad o tribunal ni excluyen derechos o recursos que legalmente no puedan excluirse. Lee también el aviso de privacidad en el aviso de privacidad.

Accesibilidad

Queremos que todas las personas puedan utilizar este sitio. Nuestro objetivo de accesibilidad es WCAG 2.2 nivel AA.

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Para comunicar una barrera o solicitar ayuda, indique la página y la tarea que intentaba completar. No envíe contraseñas ni información personal sensible. Contacto: legal@virtuamerica.com.

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